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Gestione intelligente dei contatti

Oggi il successo di un'organizzazione dipende anche dalla sua capacità di gestire e "coltivare" una rete di contatti: clienti, fornitori, partner... Con l'aumentare delle dimensioni dell'organizzazione crescono le dimensioni di questa rete e diventa sempre più difficile avere una visione unitaria, poiché le unità organizzative hanno esigenze distinte che le portano ad adottare soluzioni differenti per la gestione dei contatti.
Un approccio "semantico" e l'uso di tecnologie proprie del Semantic Web possono portare ad una soluzione migliore al problema della gestione dei contatti, grazie alle ipotesi di mondo aperto e di editing distribuito e al supporto alla definizione dei dati e dell'accesso ai dati, ecc.
Il lavoro di tesi si propone di approfondire le tecnologie del Semantic Web, esistenti o in discussione, che si possono applicare alla gestione dei contatti e di sviluppare un'applicazione prototipale che ne dimostri l'efficacia per risolvere problemi come: l'inserimento di informazioni di diverso genere e da parte di utenti diversi, l'estensibilità del modello dei dati, il versionamento delle informazioni, la ricerca di contatti all'interno del sistema sulla base di diverse dimensioni, il controllo degli accessi da parte di diverse categorie di utenti.

Keyword: Contact Management, Semantic Web, Metadati e Ontologie, Named Graphs, Semantic Search

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